外卖未送达且商家不退款，法律依据是什么？依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者在未收到商品或商品质量不符时，有权要求退货、退款或补送。未收到餐品即合同未履行完毕，商家需担责。同时，第三十九条规定消费者可通过平台协商、消协调解、行政投诉或诉讼等方式维权。因此，消费者未收到餐品时，有权依法主张退款，平台和商家有义务配合处理。若商家拒退，消费者可起诉维权。
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外卖未送到指定位置，常见错误操作有哪些？1.直接差评不沟通：未联系商家或平台就差评，平台可能无法介入。2.误删聊天记录或订单信息：重要证据丢失，后续维权缺支撑。3.未及时反馈问题：延误维权时间，平台或商家可能以“超时反馈”拒处理。若您已出现类似情况，建议尽快联系我们专业团队，评估是否仍可维权并获取个性化建议。
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外卖未送到指定位置，可能存在哪些特殊情况？1.外卖员误送或虚假点击送达：外卖员疏忽或为效率虚假标记“已送达”，导致消费者未取餐。需调取平台配送记录确认责任方，影响维权责任划分。2.平台系统故障致订单异常：如系统出错显示“已送达”但实际未送达，消费者需提供截图证明，平台可能担责。3.消费者地址填写错误或变更：地址不详或临时改送餐地点未通知商家，可能导致配送失败，责任由消费者承担。
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外卖未送到指定位置且商家拒绝退款，消费者该如何维权？1.外卖员未送达且您未收到餐品，可要求退款或补送；2.商家拒退时，向平台投诉并要求介入处理；3.平台处理不力，向当地消协或市场监管部门投诉；4.存在明显欺诈或恶意行为，可考虑提起民事诉讼；5.金额较大且商家拒不配合，可报警处理；6.已确认签收但非本人签收，要求平台调取配送记录追责。

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